Geri Ödeme ve İade Politikası

izwir.com olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için önemlidir. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamıza dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • Kışisel baskılı ürünler (isim, fotoğraf, özel tasarım vb. kişiselleştirilmiş ürünler) iade ve iptale tabi tutulamaz. Ancak, ürün hatalı veya defolu geldiyse, tarafımızdan kaynaklanan hatalar için değişim yapabiliriz.
  • Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olan standart ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.

2. İade ve Geri Ödeme Süreci

  • İade talebinizi iletisim@izwir.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız (05347741938) üzerinden bildirmeniz gerekmektedir.
  • İade edilmek istenen ürünler orijinal ambalajında, faturayla birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 işgünü içinde incelenir ve uygun bulunursa iade onaylanır.
  • İadeniz onaylandıktan sonra, 7 işgünü içinde geri ödemeniz, ödeme yönteminize uygun şekilde gerçekleştirilir.
  • Banka/kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve 3-10 işgünü arasında hesabınıza yansıyabilir.

3. Değişim Politikaları

  • Yanlış veya hatalı ürün gönderildiğinde, hatanın bize ait olduğu durumlarda değişim için tarafımıza başvurabilirsiniz.
  • Değişim taleplerinizde, sipariş numaranızı ve ürünle ilgili detaylı bilgiyi iletisim@izwir.com adresine göndermeniz gerekmektedir.
  • Değişim talepleriniz onaylandığında, yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

4. İptal Koşulları

  • Siparişiniz, hazırlanma aşamasına girmediği sürece iptal edilebilir.
  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal talebinizi iletisim@izwir.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz gerekmektedir.
  • Kişiselleştirilmiş ürünlerin siparişleri, baskı aşamasına girdikten sonra iptal edilemez.

5. Kargo ve Gönderim

  • Hatalı veya ayıplı ürünler için iade kargo üretleri izwir.com tarafından karşılanır.
  • Müşterinin keyfi olarak cayma hakkını kullanması durumunda iade kargo üretleri müşteriye aittir.

Bizim için müşterilerimizin memnuniyeti önceliklidir. Herhangi bir sorunuz veya çekinceniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

izwir.com Destek Ekibi